Política de Reembolso
Nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com uma política de reembolso justa e clara.
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar um reembolso dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Após este período, infelizmente, não poderemos oferecer um reembolso ou troca.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja elegível, o produto deve atender às seguintes condições:
- O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos.
- O produto deve estar em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e brindes que possam ter sido incluídos.
- É necessário fornecer um comprovante de compra, como o número do pedido ou a fatura.
3. Itens Não Elegíveis para Reembolso
Alguns tipos de produtos não são elegíveis para reembolso, incluindo:
- Produtos perecíveis (como alimentos ou flores)
- Produtos de higiene pessoal ou cosméticos
- Cartões-presente
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
4. Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail ou formulário de contato disponível em nosso site.
- Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido, descrição do produto e motivo da solicitação.
- Nossa equipe revisará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções sobre como devolver o produto.
- Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
5. Reembolsos Aprovados
- Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de um determinado período de dias.
- Lembre-se de que o tempo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo da instituição financeira ou do provedor de pagamento.
6. Produtos com Defeito ou Danificados
Caso você tenha recebido um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Nestes casos, oferecemos a troca do produto ou um reembolso completo, incluindo os custos de envio.
7. Custos de Envio
- Os custos de envio para devolução de produtos são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou danificados.
- Os custos de envio não são reembolsáveis.
8. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página, e recomendamos que você reveja esta política periodicamente.
9. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco através do formulário de contato em nosso site.