Política de Envios e Prazos

Política de Envios e Prazos

Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos de maneira eficiente e segura, seja em compras nacionais ou internacionais. Abaixo, detalhamos nossas políticas de envio, prazos de entrega e informações importantes sobre o processo de envio.

1. Envio Nacional

1.1. Prazos de Entrega:

  • O prazo de entrega para pedidos nacionais varia entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e da disponibilidade do produto no estoque.
  • Em áreas remotas ou de difícil acesso, o prazo pode ser estendido.

1.2. Métodos de Envio:

  • Utilizamos serviços de envio confiáveis para garantir que seu pedido chegue em segurança, como Correios, transportadoras privadas, entre outros.
  • As opções de envio e os custos associados serão apresentados no momento da finalização da compra.

1.3. Rastreamento de Pedido:

  • Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status da entrega em tempo real.

2. Envio Internacional

2.1. Prazos de Entrega:

  • O prazo de entrega para pedidos internacionais varia entre 15 a 30 dias úteis, dependendo do país de destino e dos processos alfandegários.
  • Em casos de atrasos alfandegários ou problemas logísticos, o prazo pode ser estendido. Recomendamos que os clientes verifiquem as regulamentações locais antes de realizar a compra.

2.2. Métodos de Envio:

  • Trabalhamos com serviços de envio internacional de confiança para garantir que seu pedido chegue com segurança, como DHL, FedEx, UPS, entre outros.
  • As opções de envio, juntamente com os custos e prazos estimados, serão apresentados durante a finalização da compra.

2.3. Tarifas e Impostos:

  • Em envios internacionais, o cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras cobranças que possam ser aplicadas no país de destino.
  • Recomendamos que você consulte as autoridades locais para obter informações sobre possíveis encargos antes de realizar a compra.

2.4. Rastreamento de Pedido:

  • Assim como no envio nacional, você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado, permitindo acompanhar a entrega até o destino final.

3. Informações Gerais

3.1. Processamento do Pedido:

  • O processamento dos pedidos ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Se houver qualquer problema com o seu pedido ou produto, entraremos em contato para garantir que tudo seja resolvido antes do envio.

3.2. Alterações no Endereço de Entrega:

  • Alterações no endereço de entrega só serão aceitas se solicitadas antes do envio do pedido. Após o envio, não será possível alterar o endereço.

3.3. Entregas Não Concluídas:

  • Se o pedido for devolvido ao remetente devido a um endereço incorreto ou por não ter sido possível realizar a entrega, entraremos em contato para confirmar as informações e organizar um novo envio. Custos adicionais poderão ser aplicados.

3.4. Políticas de Entrega durante Feriados:

  • Durante feriados nacionais e internacionais, os prazos de entrega podem ser afetados. Recomendamos que os pedidos sejam realizados com antecedência para evitar possíveis atrasos.

4. Contato

O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de seu pedido.

Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis.

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de envios e prazos, ou se precisar de assistência com seu pedido, entre em contato conosco através do formulário de contato em nosso site.